Закупена стока се ремонтира (или заменя) безплатно в рамките на гаранционния срок, даден от производителя (вносителя). Същият започва да тече от деня на издаване на Гаранционна карта. Гаранционното обслужване се извършва само в офиса на фирмата, освен в случаите на сключен предварително договор за абонаментно поддържане.

Условия на експлоатация:
В закрити помещения при температура 14С до 36С и относителна влажност на въздуха от 20% до 80%. Отсъствие на прах и агресивни примеси. Включването към електрическата мрежа да става само чрез изправен и заземен (занулен) контакт. Напрежение на електрическата мрежа – 220V±10%, 50 Hz.

Гаранционния срок отпада в случаите, когато:

• не са спазени условията за транспортиране, съхранение и експлоатация, неправилно боравене, претоварване, механични външни повреди, сътресение, удар, въздействие на температура, влага, прах и други фактори извън допустимите граници, неправилно включване в електрическата или телекомуникационна мрежа.
• гръмотевични мълнии, наводнения, земни трусове, пожар, токов удар.
• при опит за промяна на firmware.

Гаранционна подмяна на компонент, който е излязъл от производство или е недоставяем в момента се извършва по усмотрение на продавача, като същия се оценява спрямо пазарните цени, а разликата между цените на стария и новия продукт е за сметка на купувача.

Дефектирали стоки се връщат при продавача в оригинална опаковка и в пълен комплект, придружени с описание на проблема и гаранционна карта. В противен случай няма да се приемат за гаранционен ремонт.

Сервизна база на НЕГС ООД:

София, ж.к. Лагера, ул. Добротица Деспот 6, тел. 491 8844

Гаранционни срокове

Активно оборудване
LevelOne:24 месеца
Ablerex, Socomec UPS:24 месеца
Tenda:24 месеца
Assmann, GR Kabel, IC Intracom:24 месеца
* За всички останали срока е според записания в издаваната гаранционна карта.


Пасивно оборудване
RiT Technologies:След успешно тестване и сертифициране на изградена с RiT компоненти структурна кабелна система се дава 20 години гаранция на компонентите.

Panduit:След успешно тестване и сертифициране на изградена с Panduit компоненти структурна кабелна система се дава 20 години гаранция на компонентите.